W dniach 8-9 czerwca w Warszawie odbyła się konferencja Rewolucja biznesu 5.0 “Skuteczność przez użyteczność”. Celem konferencji było przykazanie uczestnikom wiedzy dotyczącej sposobów na wzrost skuteczności działań marketingowych poprzez zwiększenie użyteczności stosowanych produktów i narzędzi.
Tematyka wystąpień koncentrowała się przede wszystkim wokół zagadnień związanych z:
- Użytecznością serwisów internetowych
- Wykorzystaniem mediów społecznościowych w kampaniach marketingowych
- Trendami i nowymi rozwiązaniami w e-biznesie
- Strategią w e-commerce
- Wykorzystaniem kampanii Google AdWords
Co mi się podobało?
Opowiem tutaj krótko o wystąpieniu Marty Klimowicz (z firmy Ideacto), które zaciekawiło mnie, bo poruszało między innymi tematykę blogów firmowych, a więc naszego Tymczasownika.
Prelegentka celnie zauważyła, że wprawdzie firmowy blog to trochę „oldschool” (np. w porównaniu z aktywnością w mediach społecznościowych), ale wciąż bardzo istotny. Dlaczego?
- Przede wszystkim daje możliwość wejścia w interakcje z internautami, nawiązanie dialogu z klientami czy nawet konkurencją
- Pozwala na prezentację oferty firmy, ale także na dzielenie się wiedzą np. poprzez publikację case study
- Daje możliwość pokazania firmy „od kuchni”
- Pozwala kreować wizerunek firmy
- Wspiera marketing np. poprzez umieszczane na blogu konkursy
- Daje możliwość prezentowania ciekawych, unikatowych treści, które nie znalazłyby miejsca na zwykłej firmowej stronie internetowej
- Pokazuje, że jest się (jako firma) aktywnym
- Daje satysfakcję autorom
Jaki powinien być dobry blog firmowy?
Przede wszystkim warto zadać sobie pytanie, czy jako firma mamy w ogóle coś ciekawego do napisania? Ponieważ UseLab ma dużo ciekawych tematów, to przejdę do następnych zagadnień 
Powtórzę tezy Marty Klimowicz i dodam także kilka własnych.
- Po pierwsze trzeba się zastanowić po co i do kogo piszemy, a później pisać tak aby realizować założone cele i dostosowywać treści do potencjalnych odbiorców (inaczej będziemy pisać do laików, a inaczej do specjalistów z branży)
- Trzeba być szczerym i otwartym na dyskusje, odpowiadać możliwie szybko na pojawiające się pod notkami komentarze i nie obrażać się, jeśli część z nich jest krytyczna – blog to świetne miejsce na merytoryczną dyskusję
- Warto wprowadzić zwyczaj pisania notek w cyklach – stali czytelnicy wyrabiają sobie dzięki temu nawyk odwiedzania bloga np. w konkretne dni
- Jeśli chcemy zdobyć szersze grono odbiorców należy zadbać o różnorodność tematyczną notek
- Samo pisanie nie wystarczy – bloga trzeba promować, szczególnie przydatne są do tego wszelkie portale społecznościowe
- A przede wszystkim trzeba zadbać o samozaparcie i dyscyplinę – dłuższa przerwa w blogowej aktywności, bądź obniżenie jakości notek, szybko sprawią, że stracimy stałych czytelników
Co poza tym na konferencji?
Poza wystąpieniem Marty Klimowicz zapadła mi jeszcze w pamięć prezentacja Tomasza Karwatki (Divante, Ideacto), który (pomimo braku prądu oraz problemów z klimatyzacją), w sposób bardzo ciekawy opowiadał o tym jak innowacyjność i użyteczność budują przewagę konkurencyjną produktów. Warto z tego wystąpienia zapamiętać przede wszystkim trzy tezy:
- Innowacja to odpowiedź na potrzeby konsumentów
- Hard userzy często nie doceniają innowacji
- Produkt nie musi mieć wielu funkcji, ale te, które ma muszą działać super
Na koniec Tomasz Karwatka celnie podsumował znaczenie użyteczności w życiu codziennym, zauważając, że na konferencji serwowano kawę z wyjątkowo nieintuicyjnych termosów. Kolejka rosła a kolejne osoby bezskutecznie walczyły z wielkim czerwonym „przyciskiem” na wieczku termosu, (przycisk aż się prosił aby go użyć, ale wcale nie służył do nalewania).
o autorze: Teresa Bartoszewicz od 2 lat pracuje w UseLab jako Usability Consultant. Absolwentka socjologii i studentka Środowiskowych Studiów Doktoranckich IP PAN i SWPS. Zawodowo prowadzi projekty badawcze związane z badaniami użyteczności oraz eyetracking. Prywatnie podróżuje.
